今年以来，城关镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足城区人口密集、业态集中、诉求多元的治理实际，将矛盾纠纷排查化解作为基层社会治理的先手棋、关键招，健全源头排查、分级调处、闭环回访全链条治理体系，持续推动矛盾风险源头防范、就地化解。
织密网格前哨，隐患排查抓早抓小。科学划分全镇60个治理网格，配齐配强专职网格员队伍，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的一线优势，将日常巡查走访与矛盾隐患排查深度融合。重点聚焦婚恋家庭、邻里纠纷、漏水、物业争议等高频易发领域，通过常态化入户走访、日常巡格、民情恳谈等方式，精准捕捉苗头性、倾向性隐患，做到问题早发现、动态早掌握。严格落实网格巡查、走访、上报工作机制，对排查隐患分类建档、清单管理、动态销号，实现隐患底数清、问题情况明、处置速度快，筑牢基层治理“第一道防线”。
压实四级链条，分级调处提质提效。持续深化“四级七天”调解工作法，推行四级分级调处、七日限时闭环化解机制，分层梯次推进矛盾处置、闭环清零。网格员立足“早”字抓早抓小、源头初调，第一时间排查受理、现场处置简易矛盾，调处未果及时上报社区调委会。社区调委会着眼“熟”字柔性劝调，依托乡情民意、邻里优势开展疏导沟通，就地化解一般性民生纠纷。镇综治中心聚焦“联”字聚合力量，启动“社区吹哨、部门报到”机制，统筹政法、基层站所资源联合攻坚疑难复杂矛盾。镇党委政府紧扣“统”字高位兜底，专题研判会商、组建专班集中化解存量积案。全流程信息化登记留痕、限时办结、回访归档，全镇98%矛盾纠纷可按期达成调解协议、规范结案，坚持情理法有机融合，从源头减少矛盾上行激化，真正实现小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交 。
培育调解品牌，温情治理暖在民心。立足辖区治理特点，依托社区党群服务中心阵地优势，深耕本土化、特色化调解品牌，培育“细喃居”“和事佬”“骥千里”“说事拉‘李’”“萍聚”等9个特色调解工作室，组建睦邻调解、法治宣讲等自治志愿队伍20余支，激活基层自治治理动能。“细喃居”专注婚恋家庭纠纷，以柔性疏导化解家庭隔阂；“和事佬”依托老党员、老教师、老干部“五老”力量，以乡情乡音化解邻里矛盾；“骥千里”汇聚退休干部骨干力量，专攻陈年旧案、疑难复杂纠纷。通过专业化调解、本土化说理、温情式化解，把法理、事理、情理讲透讲实，让矛盾化解既有速度力度，更有温度厚度。
健全闭环回访，源头治理常态长效。严格落实矛盾纠纷排查化解、跟踪督办、回访核查、巩固提升闭环工作机制，对已办结纠纷定期开展回访核查，跟踪协议履行、关系修复、隐患反弹情况，坚决防止问题反复、矛盾升级。依托楼院议事、板凳议事、居民恳谈等基层协商平台，围绕管网改造、停车治理、环境卫生、物业服务等民生关切事项常态化开展民主协商，前置化解潜在分歧，从源头减少矛盾增量，推动基层治理由“被动处置”向“主动预防”转变。今年以来，全镇累计排查化解各类矛盾纠纷474件，基层平安根基持续夯实。
